Nichts ungewöhnliche Lage
Ich bin äußerst enttäuscht darüber, wie mit dieser Situation umgegangen wurde.
Bevor ich diese Buchung vorgenommen habe, hatte ich eine der vorherigen negativen Bewertungen gelesen. Damals ging ich davon aus, dass es sich bei der Beschwerde um Baulärm handelte, da der Rezensent erwähnte, dass das Hotel während einer Renovierungsphase übernachtete. Aus diesem Grund erachtete ich die negativen Bewertungen nicht als bedeutsam und beschloss, mit meiner Buchung fortzufahren.
Ich hatte bereits in einer anderen Wohnung eine Etage tiefer im selben Gebäude übernachtet und eine sehr positive Bewertung hinterlassen. Ich war mit der Lage zufrieden und wollte meinen Aufenthalt verlängern. Da diese Einheit nicht mehr verfügbar war, buchte ich eine andere Wohnung im selben Gebäude, da ich der Unterkunft aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen vertraute.
Leider war die zweite Einheit nicht in bewohnbarem Zustand. Das Zimmer hatte einen starken, feuchten und schimmeligen Geruch, sichtbare Unsauberkeit und einen unangenehmen Geruch, der aus dem Kühlschrank kam. Der in der Küche bereitgestellte Spülschwamm wirkte stark abgenutzt, alt und extrem schmutzig – eindeutig nicht für den Gebrauch durch Gäste geeignet. Auch das Sofa war sehr schmutzig, sogar fettig.
Auch die Bettwäsche war nicht richtig vorbereitet. Es gab keinen Bettbezug oder richtige Bettwäsche auf der Decke; eine Plastikbettdecke war ohne Schutzhülle ausgelegt. Dies ist aus hygienischer Sicht nicht akzeptabel und entspricht nicht den grundlegenden Unterkunftsstandards.
Außerdem war die Klimaanlage in einem schlechten Zustand. Die Wand rund um die Klimaanlage war sichtbar beschädigt und kaputt, mit freiliegenden Rohren. Aus diesem Bereich kam ein sehr unangenehmer Geruch, der den Raum ungemütlich machte und ernsthafte Bedenken hinsichtlich der Wartung und Hygiene aufkommen ließ.
Als ich diese Probleme meldete, teilte mir das Personal an der Rezeption mit, dass die Reinigung nicht arrangiert werden könne, da das Reinigungspersonal bereits für den Tag abgereist sei. Ich fragte, welche Lösung angeboten werden könne, und mir wurde gesagt, dass ich eine alternative Unterkunft finden müsse.
